Onderzoeker Bruce Wayne Tuckman publiceerde in 1965 “Tuckman’s Stages” als een manier om teamwork te verbeteren en bedrijven efficiënter te maken. Hij sprak over de vier ontwikkelingsfasen waar alle teams doorheen gaan: vormen, stormen, normeren en presteren.
In 1977 voegde Tuckman met zijn doctoraatsstudent Mary Ann Jensen een vijfde fase toe, die ‘afscheid nemen‘ werd genoemd, om het de “vijf stadia van teamontwikkeling” te maken.

Zo werkt elke fase:

• Vorming: Dit is waar teamleden elkaar voor het eerst ontmoeten. Het is belangrijk voor teamleiders om de introducties te vergemakkelijken en de vaardigheden en achtergrond van elke persoon te benadrukken. Teamleden krijgen ook projectdetails en de mogelijkheid om hun verantwoordelijkheden te organiseren.
• Storming: In deze fase delen teamleden openlijk ideeën en gebruiken ze dit als een kans om op te vallen en geaccepteerd te worden door hun collega’s. Teamleiders helpen teams in deze fase door een plan te hebben om concurrentie tussen teamleden te beheren, communicatie gemakkelijker te maken en ervoor te zorgen dat projecten op koers blijven.
• Normeren: Tegenwoordig hebben teams uitgevogeld hoe ze samen kunnen werken. Er is geen interne concurrentie meer en verantwoordelijkheden en doelen zijn duidelijk. Elke persoon werkt efficiënter omdat hij of zij heeft geleerd hoe hij zijn ideeën kan delen en feedback kan geven terwijl hij naar een gemeenschappelijk doel werkt.
• Prestatie: Er is een hoge mate van cohesie en vertrouwen tussen teamleden. Teams functioneren op het hoogste niveau van efficiëntie met minder toezicht van teamleiders. Er komen nog steeds problemen naar voren, maar op dit punt hebben teams strategieën voor het oplossen van problemen zonder de tijdlijnen en voortgang in gevaar te brengen.
• Afscheid nemen: Teams voltooien hun project en evalueren wat goed ging en wat verbeterd kan worden voor toekomstige projecten. Daarna gaan teamleden door naar nieuwe projecten. Laten we nu eens kijken hoe we dit model kunnen gebruiken om de sterke punten van uw externe marketingteam te vergroten, zodat projecten succesvol zijn en op tijd worden voltooid.

1. Vorming

Het starten van projecten Marketing is een samenwerkende taak die verschillende mensen met verschillende expertise vereist. Er is ook veel achtergrondcontext in marketing – vorige campagnes, stijlgidsen, merkgidsen en meer. Ervoor zorgen dat uw nieuwe werknemers snel toegang hebben tot alles wat ze nodig hebben om snel op de hoogte te zijn, is essentieel voor succes met een extern marketingteam. Daarom maakt een bedrijf als Buffer, een tool voor social media-beheer, informatie gemakkelijk beschikbaar voor teamleden, waar ze ook werken. Ze hebben geëxperimenteerd met veel tools om teamleden in staat te stellen snel aan de slag te gaan en hebben de volgende suggesties: Gebruik een online platform zoals Google Drive of Dropbox om alle belangrijke documenten en bestanden op één plaats te bewaren en toegankelijk te maken voor alle teamleden. Maak een inleidende video waarin het team zichzelf voorstelt en belangrijke informatie deelt over het project, de doelstellingen en de vereisten. Plan een virtuele bijeenkomst om alle teamleden te introduceren en een interactieve sessie te organiseren waarin iedereen zijn of haar expertise en ideeën kan delen.

2. Storming 

Het stimuleren van samenwerking en communicatie In de stormingsfase kan het moeilijk zijn om de samenwerking te behouden en te voorkomen dat er conflicten ontstaan. Het is belangrijk om een omgeving te creëren waarin teamleden zich veilig voelen om hun ideeën te delen en feedback te geven zonder dat dit als kritiek wordt opgevat.

Hier zijn enkele tips: Houd regelmatige virtuele bijeenkomsten waarbij teamleden openlijk kunnen praten over hun voortgang, problemen en ideeën. Moedig teamleden aan om te communiceren via verschillende kanalen, zoals e-mail, chat of videoconferenties, afhankelijk van wat het beste werkt voor elk individu. Stel duidelijke richtlijnen op voor het delen van ideeën en feedback, zodat iedereen begrijpt wat constructieve kritiek inhoudt en hoe feedback op een respectvolle manier kan worden gegeven.

3. Normeren

Het creëren van een effectieve workflow In de normeringsfase is het belangrijk om een effectieve workflow te creëren en de verantwoordelijkheden van elk teamlid duidelijk af te bakenen. Hier zijn enkele suggesties: Maak een duidelijke planning en deadlines voor het project en deel deze met het team. Zorg ervoor dat elk teamlid begrijpt wat van hen wordt verwacht en wanneer hun taken moeten worden voltooid. Maak gebruik van tools en software om de workflow te stroomlijnen en het delen van documenten en feedback gemakkelijker te maken. Monitor de voortgang van het project en geef regelmatig feedback om ervoor te zorgen dat het team op de goede weg blijft en eventuele problemen tijdig worden opgelost.

4. Prestatie

Het bereiken van succesvolle resultaten In de prestatiefase is het belangrijk om te blijven communiceren en samenwerken om ervoor te zorgen dat het team de beste resultaten behaalt. Hier zijn enkele suggesties: Blijf regelmatig communiceren en feedback geven om eventuele problemen snel op te lossen en het project op koers te houden. Wees flexibel en pas de strategie aan indien nodig om het beste resultaat te behalen. Zorg ervoor dat het team wordt beloond voor hun harde werk en inspanningen om de motivatie en betrokkenheid te behouden.

5. Afscheid nemen

Het evalueren van het project en het team In de afscheid-nemende fase is het belangrijk om het project te evalueren en feedback te verzamelen.